법률 센터

이용약관

최종 업데이트 및 시행일자: 2026년 10월 1일

본 약관은 CC의 운영자 승인 기반 글로벌 매칭, 상담, 1:1 채팅, 영상통화, 월 구독, 젤리·골드·선물하기 등 서비스 이용 조건을 설명합니다.

제1조 (목적)

본 약관은 케미(CHEMI)(이하 "회사")가 제공하는 CC(이하 "서비스")의 매칭·상담·1:1 채팅·영상통화·월 구독·젤리 등 관련 서비스의 이용 조건 및 절차, 회원과 회사의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스에 가입한 이용자(한국 이용자, 해외 이용자)를 말합니다.
2. "한국 이용자"란 대한민국에 거주하며 서비스에 가입한 회원을 말합니다.
3. "해외 이용자"란 회사가 승인한 필리핀·베트남 등 해외 거주 회원을 말합니다.
4. "운영자"란 회원 승인, 상담, 매칭, 신고 처리 등을 수행하는 회사의 관리 인력을 말합니다.
5. "매칭"이란 운영자 상담을 거쳐 회원 간 1:1 연결이 성사되는 것을 말합니다.
6. "젤리"란 이용자가 스토어 인앱 결제로 구매해 영상통화 발신 등에 사용하는 서비스 내 재화를 말합니다.
7. "골드"란 이용자가 스토어 인앱 결제로 구매해 선물하기에 사용하는 재화, 그리고 해외 이용자가 받은 선물의 수량만큼 쌓이는 정산 단위를 말하며, 받은 골드는 서비스 안에서 사용하거나 환전할 수 없습니다.
8. "선물하기"란 이용자가 채팅방 또는 상대 프로필에서 자신의 골드를 해외 이용자에게 보내는 기능을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시해 최소 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전) 서비스 내 공지합니다.
3. 회원이 개정 약관 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (회원가입)

1. 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 아이디·비밀번호·닉네임 등 필수 정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 한국 이용자는 가입 시 휴대폰 본인인증을 통해 성인(만 19세 이상) 여부를 확인하며, 미성년자는 가입할 수 없습니다(미성년자 이용 정책 참고).
3. 해외 이용자는 휴대폰 본인인증 절차가 없어 가입 화면에서 "만 19세 이상입니다"를 자가 확인(체크박스)받습니다. 이 확인이 사실과 다른 것으로 확인되면 회사는 승인을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 해외 이용자는 가입 신청 후 운영자 승인을 거쳐야 서비스를 정상 이용할 수 있습니다. 승인 대기 중에도 로그인은 가능하나 매칭·채팅 등 핵심 기능은 제한될 수 있습니다.
5. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해 승인을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위 정보를 기재한 경우
   • 이전에 본 약관 위반으로 제재를 받은 이력이 있는 경우
6. 회원가입 시 국가/지역 입력을 돕기 위해, 이용자가 원하는 경우 위치 정보를 일시적으로 활용해 자동으로 제안받을 수 있습니다. 이는 선택 기능이며, 수집·이용에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침 제1조 1-1항을 따릅니다.
7. 피성년후견인·피한정후견인 등 「민법」상 행위능력이 제한된 자는 법정대리인(성년후견인 등)의 동의를 받아야 회원가입 및 유료 서비스 이용 등 법률행위를 할 수 있습니다. 동의 없이 가입한 사실이 확인되는 경우 회사는 승인을 거부하거나 이용계약을 취소·해지할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 내용)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

1. 운영자 승인 및 상담을 통한 회원 매칭
2. 매칭 회원 간 1:1 채팅(사진·동영상·파일 첨부, 실시간 번역 지원)
3. 월 구독 기반 채팅·좋아요·댓글 및 자유채팅(파트너 찾기). 구독이 없는 회원은 보기만 할 수 있습니다.
4. 영상통화(젤리 사용)와 선물하기(골드 사용)
5. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 일체의 서비스

회사는 회원의 등급, 구독·결제 여부, 본인인증 여부, 약관·정책 위반 이력 등에 따라 서비스의 내용이나 이용 범위(매칭 가능 인원, 채팅·통화 가능 시간, 부가 기능 등)를 회원별로 다르게 제공할 수 있습니다.

제6조 (회원의 의무 및 금지행위)

1. 회원은 본 약관, 관계 법령, 커뮤니티 운영정책을 준수해야 합니다.
2. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
   • 욕설·성적 표현·스팸·광고 등 타인에게 불쾌감을 주는 행위
   • 금전 요구·사기 등 부정한 목적의 접근 행위
   • 앱이 제공하는 선물하기 외의 방법으로 금전·선물·현금성 포인트를 요구하거나, 선물을 조건으로 만남·연락처 교환·사적 대화 등을 요구하는 행위
   • 젤리·골드를 회사가 정한 방법 외로 사고팔거나 양도·대여하는 행위, 부정한 방법으로 젤리를 취득하거나 골드를 적립받는 행위
   • 미성년자에게 접근하거나 미성년자임을 알고도 교류를 지속하는 행위
   • 서비스 운영을 방해하거나 관련 법령을 위반하는 행위
   • 캡처·녹화 등을 통해 상대방의 동의 없이 대화 내용을 유출·유포하는 행위
   • 프로필·닉네임·한줄소개 등 매칭 전 공개되는 영역에 외부 연락수단(전화번호, 메신저 ID, SNS 계정, 이메일 등)을 게시하거나, 상대방의 의사에 반해 반복적으로 외부 연락수단을 요구하는 행위
   • 회사가 정한 결제 절차를 우회해 유료 서비스·젤리를 거래하거나, 서비스 내에서 상품·용역을 판매하는 등의 영리 활동을 하는 행위
   • 서비스를 통해 알게 된 다른 회원의 프로필·사진·대화 내용을 무단으로 저장·수집하여 서비스 외부에 게시하거나 제3자에게 제공하는 행위
3. 회원가입 시 입력한 정보 중 성별과 아이디는 서비스의 매칭 구조상 가입 이후 변경할 수 없습니다. 그 밖의 프로필 정보는 회원이 직접 수정할 수 있으며, 회원은 자신의 정보를 사실과 다르지 않게 유지해야 합니다.

제7조 (계정 관리)

1. 회원은 본인의 계정 및 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
2. 계정의 부정 사용이 확인된 경우 회사는 이용을 제한할 수 있습니다.

제8조 (유료 서비스)

월 구독·젤리·골드 등 유료 서비스의 요금·결제·환불은 결제·환불 정책에 따릅니다. 결제는 Android에서는 Google Play 결제, iOS에서는 Apple 인앱결제를 통해 이루어집니다.

1. 월 구독은 스토어 자동 갱신형 상품입니다. 구독이 있으면 메시지 전송·좋아요·댓글을 추가 비용 없이 이용할 수 있고, 구독이 없으면 보기만 할 수 있습니다. 해지와 갱신 관리는 이용 중인 스토어의 구독 설정에서 합니다.
2. 젤리는 이용자가 스토어 소모성 상품으로 구매합니다. 영상통화 발신에 사용하며, 통화가 이어지는 동안 1분마다 회사가 정한 수량이 차감됩니다. 젤리에는 별도의 유효기간을 두지 않습니다. 출석 보상 등 대가 없이 지급되는 젤리는 환불 대상에서 제외됩니다.
3. 골드(구매)는 이용자가 스토어 소모성 상품으로 구매하며(1골드 = 110원), 선물하기에만 사용합니다. 선물하기는 구독이 있는 회원이 받을 자격을 갖춘 해외 이용자에게 골드를 10개 이상 1,000개 이하의 원하는 수량으로 보내는 기능이며, 한 계정이 하루에 보낼 수 있는 골드는 최대 1,000개입니다. 선물은 보내는 즉시 골드가 사용되고 상대에게 같은 수량의 골드가 쌓이므로 보낸 뒤에는 취소하거나 되돌릴 수 없고, 받은 사람에게서 되찾지 않습니다. 차단 관계 등으로 받을 수 없는 상대에게는 보낼 수 없습니다.
4. 골드(받은 선물)는 해외 이용자가 받은 선물만큼 쌓이는 정산 단위입니다. 서비스 안에서 사용하거나 환전·양도할 수 없으며, 회사가 회원별 누적 내역을 확인해 서비스 밖에서 지급하고 지급한 만큼을 기록합니다. 선물을 받은 지 30일이 지난 골드부터 지급 대상이 됩니다. 골드를 부정한 방법으로 적립받았거나 제6조를 위반한 사실이 확인되면 회사는 지급을 보류하거나 적립을 취소할 수 있습니다.
5. 젤리·골드(구매분)는 일부라도 사용했으면 환불되지 않으며(스토어가 결제의 일부 환불을 지원하지 않기 때문입니다), 사용하지 않은 젤리·골드는 구매 후 7일 이내에 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 사용 여부는 그 구매 이후의 사용 내역으로 판단합니다. 환불을 신청한 동안에는 신청한 수량의 젤리·골드를 사용할 수 없습니다. iOS 결제는 앱에서 환불을 신청할 수 없고 Apple에 직접 신청해야 합니다. 젤리·골드의 환불 조건, 소멸시효, 탈퇴·제재 시 처리는 결제·환불 정책 제2-5조를 따릅니다.

제9조 (신고 및 이용 제한)

1. 회원은 부적절한 이용자를 신고할 수 있으며, 회사는 신고를 검토해 필요한 조치를 취합니다 (신고·차단 정책).
2. 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 회원은 경고·이용 정지·영구 이용 제한 등의 조치를 받을 수 있습니다 (계정 정지·탈퇴 정책).

제10조 (콘텐츠 및 저작권)

1. 회원이 서비스 내에 작성·게시·전송한 프로필, 메시지 등 콘텐츠에 대한 저작권은 해당 회원에게 있습니다.
2. 회원은 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않는다는 것을 보장해야 하며, 이를 위반해 발생한 책임은 해당 회원에게 있습니다.
3. 회사는 서비스의 제공·운영에 필요한 최소한의 범위에서만 회원의 콘텐츠를 이용합니다. 구체적으로는 매칭 상대방에게 프로필을 표시하는 것, 채팅 메시지와 첨부파일을 상대방에게 전달·저장하는 것, 장애 복구를 위한 백업, 신고 접수 시 위반 여부를 확인하는 것을 말합니다.
4. 광고·홍보 등 앞 항 외의 목적으로 회원의 콘텐츠를 이용하려는 경우 회사는 그때마다 해당 회원의 사전 동의를 받습니다. 회원이 동의하지 않아도 서비스 이용에 어떠한 불이익도 없습니다.
5. 회원이 콘텐츠를 삭제하거나 탈퇴하면 회사는 위 이용을 중단합니다. 다만 이미 상대방에게 전달된 채팅 메시지는 대화 상대방의 열람권 보호를 위해 삭제되지 않고 보존되며, 이 경우에도 탈퇴 회원의 닉네임·프로필 등 식별정보는 익명화됩니다 (개인정보 보관 및 삭제 기간).

제11조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영·기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.
2. 회사는 시스템 점검, 설비 장애, 천재지변 등 불가피한 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 이 경우 사전 공지하되 부득이한 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 회사가 서비스를 완전히 종료하는 경우에는 종료일로부터 최소 30일 전에 서비스 내 공지와 함께 회원이 등록한 이메일 또는 앱 푸시 알림으로 개별 통지합니다.
4. 서비스 종료 시 회원이 보유한 유료 상품은 다음과 같이 처리합니다. 회원의 귀책사유 없이 서비스가 종료되는 것이므로, 회원에게 사용 기회가 남아 있는 대가는 회사가 반환합니다.
   • 월 구독: 종료일 기준 남은 이용 기간에 해당하는 금액을 일할 계산해 환불합니다.
   • 젤리: 사용하지 않은 잔여 젤리의 결제 금액을 환불합니다. 무상으로 지급된 젤리는 환불 대상에서 제외됩니다.
   • 골드: 아직 지급받지 못한 골드는 회사가 정한 기준에 따라 종료 전에 정산해 지급합니다.
   • 분 이용권(기존 보유분): 사용하지 않은 잔여 분(초)에 해당하는 결제 금액을 환불합니다.
   • 환불 절차와 기한은 결제·환불 정책을 따릅니다.

제12조 (계약 해지 및 회원 탈퇴)

1. 회원은 앱 내 절차를 통해 언제든지 탈퇴할 수 있습니다. 탈퇴 시 처리 절차와 데이터 보관/파기 범위는 계정 정지·탈퇴 정책과 개인정보 보관 및 삭제 기간을 따릅니다.
2. 탈퇴한 회원은 다시 가입할 수 있습니다. 다만 회사는 이용 제한(제재) 조치를 회피할 목적의 재가입을 막기 위해 본인인증 연계정보(CI)의 해시값을 보관하며, 제재 이력이 있는 동일인의 재가입은 제한될 수 있습니다. 이때 보관되는 값은 원문을 복원할 수 없는 해시값입니다.
3. 재가입하더라도 종전 계정의 매칭·채팅·구독·젤리·골드·분 이용권 등 이용 내역은 승계되지 않습니다.
4. 회원이 스스로 탈퇴하는 경우 잔여 젤리와 구매한 골드는 자동으로 환급되지 않고 소멸하며(이미 보낸 선물은 되돌릴 수 없습니다), 탈퇴 화면에서 잔여 재화가 소멸한다는 사실을 미리 안내합니다. 지급받지 않은 골드가 있는 해외 이용자는 탈퇴 전에 고객센터를 통해 지급을 요청해야 하며, 탈퇴 후에는 지급받지 못할 수 있습니다.

제13조 (면책조항)

1. 회사는 회원 간 매칭·채팅·통화 등을 통해 발생하는 회원 간 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 신고가 접수된 경우 회사는 신고·차단 정책에 따라 검토·조치할 의무를 부담합니다.
2. 회사는 회원이 등록한 정보의 진위·신뢰도를 보증하지 않으며, 회원은 본인의 판단과 책임 하에 서비스를 이용합니다. 회사는 회원의 신원(이름, 직업, 혼인 여부 등)을 보증하지 않습니다.
3. 본 서비스는 온라인상의 매칭·대화를 제공할 뿐, 회원 간의 오프라인 만남을 주선하거나 중개하지 않습니다. 회원이 서비스를 통해 알게 된 상대방과 오프라인에서 만나 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 해당 회원 본인에게 있으므로, 만남 여부와 방법은 신중히 판단하시기 바랍니다.
4. 회사는 천재지변, 회원의 귀책사유 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제14조 (해외 이용)

1. 회사는 대한민국 내에 설치된 서버를 기반으로 서비스를 제공·운영·관리합니다. 해외 이용자는 그 특성상 대한민국 영토 밖(필리핀, 베트남 등)에서 서비스를 이용하는 것을 전제로 하며, 향후 서비스 대상 국가는 추가될 수 있습니다.
2. 회원이 대한민국 영토 이외의 지역에서 서비스를 이용하는 경우, 회사는 해당 지역에서의 서비스 품질이나 사용성을 보장하지 않습니다. 회원은 자신의 판단과 책임 하에 서비스 이용 여부를 결정해야 하며, 서비스 이용 과정에서 거주국(현지) 법령을 준수할 책임은 회원 본인에게 있습니다.
3. 회사는 서비스 제공을 위해 이용하는 해외 인프라(Firebase, LiveKit 등)로 인해 회원의 개인정보가 국외로 이전·저장될 수 있음을 개인정보처리방침 제6조에 따라 고지합니다.

제15조 (분쟁해결 및 준거법)

본 약관과 관련된 분쟁은 대한민국 법령을 준거법으로 하며, 회원의 국적과 관계없이 대한민국 관할 법원을 전속 관할로 합니다. 다만 관계 법령에서 국외 이용자에 대해 별도의 소비자 보호 규정을 강행 적용하는 경우 그에 따릅니다.

부칙

본 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.